把溫暖開(kāi)到患者心里 “招手即停”院內(nèi)接駁車(chē)上崗
文章來(lái)源：衢州晚報(bào) 作者：徐莉 點(diǎn)擊數(shù)：2255 更新時(shí)間：2022-01-14
“您好，門(mén)診入口往這邊，請(qǐng)上車(chē)！”“從這里到入口還有一段距離，坐接駁車(chē)方便?！痹谒氖∵呺H中心醫(yī)院（衢州市人民醫(yī)院）地下停車(chē)場(chǎng)，溫暖的一幕經(jīng)常出現(xiàn)，患者和家屬在保安的引導(dǎo)下，坐上院內(nèi)接駁車(chē)到達(dá)院區(qū)入口處，打通了市民便捷就醫(yī)的“最后一公里”。
開(kāi)通院內(nèi)便民接駁車(chē)是衢州市人民醫(yī)院為方便患者就醫(yī)推出的服務(wù)新舉措，接駁車(chē)在院內(nèi)來(lái)回穿梭，輕巧的車(chē)身靈活地往返于地下停車(chē)場(chǎng)，患者進(jìn)入地下停車(chē)場(chǎng)停好車(chē)后，乘坐便民接駁車(chē)，即可快速到達(dá)醫(yī)院入口處。
“年紀(jì)大了，腿腳不靈便，醫(yī)院想得真周到，坐這個(gè)車(chē)子方便多了?！笔忻耜惔蟛俗t(yī)院“招手即停”便民接駁車(chē)后，不禁豎起了大拇指。
“這是我們醫(yī)院溫暖患者，讓患者少跑腿，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的又一新舉措。希望‘招手?！忝窠玉g車(chē)，把溫暖開(kāi)到患者心里。”醫(yī)院保衛(wèi)處消防監(jiān)控中心負(fù)責(zé)人尹俊杰表示，接下來(lái)醫(yī)院會(huì)根據(jù)患者的實(shí)際需求，增加一定數(shù)量的接駁車(chē)。
目前，醫(yī)院共有5輛便民接駁車(chē)，其中有3輛接駁車(chē)在地下停車(chē)場(chǎng)不間斷運(yùn)送來(lái)院患者，雙向?qū)﹂_(kāi)，途中招手即停，為老年人和行動(dòng)不便的患者帶來(lái)了便捷、溫暖的體驗(yàn)。
“我們會(huì)收集患者和家屬在就診過(guò)程中反饋的一些問(wèn)題，還嘗試扮演患者的角色進(jìn)行就醫(yī)體驗(yàn)，查找流程堵點(diǎn)。”門(mén)診部主任邵微穎介紹，后期，醫(yī)院將不斷推出便民服務(wù)措施，持續(xù)改善就醫(yī)體驗(yàn)感。
“讓患者少跑腿”不是一句口號(hào)，而是群眾就醫(yī)體驗(yàn)不斷改善提升的標(biāo)尺。
