細(xì)節(jié)的魅力
文章來源：輸液室 作者：徐月芬 點(diǎn)擊數(shù)：8183 更新時(shí)間：2014-01-29
??? 那天上班，聽到一位患者對(duì)我的同事說：“你們輸液時(shí)皮膚消毒范圍就是比診所大，到底是人民醫(yī)院??！”這讓我回想起一次給一位老者輸液，核對(duì)姓名后準(zhǔn)備進(jìn)針時(shí)，他說：“你都問我三遍名字了……”當(dāng)時(shí)以為他覺得我直呼他的名字不禮貌，正準(zhǔn)備解釋，老人家說了讓我倍感欣慰的話：“你們真是負(fù)責(zé)任?。砣嗣襻t(yī)院真是來對(duì)了！”
??? 兩件小事給了我很大的觸動(dòng)。一位管理大師說過,現(xiàn)在社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)就是細(xì)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)，細(xì)節(jié)影響品質(zhì)，細(xì)節(jié)體現(xiàn)品位，細(xì)節(jié)顯示差異，細(xì)節(jié)決定成敗。在這個(gè)講求精細(xì)化的時(shí)代，細(xì)節(jié)往往能反映我們的專業(yè)水準(zhǔn)，突出內(nèi)在的素質(zhì)。醫(yī)院是我們的大家庭，每個(gè)家庭成員的表現(xiàn)都和醫(yī)院的形象息息相關(guān)。在平時(shí)的工作中，我們所做的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，患者都會(huì)看在眼里，記在心里，成為他們選擇就醫(yī)的一種標(biāo)準(zhǔn)。多一個(gè)微笑，多一句問候，多傾聽患者的需求，我們把專業(yè)、貼心、細(xì)致、充滿人性化的服務(wù)帶給患者，無形中就在患者心中樹立了“衢州市人民醫(yī)院”的品牌。
??? 燦爛星河是因無數(shù)星星匯聚，偉業(yè)豐功也是由瑣事小事積累。讓我們從自己崗位中的小事做起，把小事做精，把細(xì)節(jié)做亮！讓“衢州市人民醫(yī)院”成為患者口口相傳的品牌，讓我們?yōu)樽约菏恰搬獒t(yī)人”而感到驕傲！
